Il feedback dei clienti dà forma al nostro sito Web
Di recente Rochester Electronics ha condotto un sondaggio sulla fruibilità per il cliente riguardante la nostra piattaforma commerciale su Rocelec.com. A partire dai dati raccolti, abbiamo compilato questo report, e continueremo a migliorare la funzionalità della nostra piattaforma sulla base delle risposte ricevute.
Come i clienti usano il nostro sito Web
Il 36% dei clienti afferma di visitare il nostro sito a cadenza mensile, indicando che la piattaforma rappresenta una fonte regolare per molte persone del settore.
Il 90% dei clienti esegue le ricerche per codice articolo. Sapevi che puoi anche filtrare i risultati per produttore e categoria d prodotto? Con queste opzioni è più semplice trovare esattamente ciò che ti serve, anche se non conosci il codice articolo. Ti invitiamo a provare queste funzionalità per un’esperienza di ricerca più efficiente.
Fruibilità e soddisfazione: Puntiamo all’eccellenza
I clienti che hanno partecipato al sondaggio hanno valutato il nostro sito con un punteggio di 4,3 stelle su 5 per la fruibilità e di 4,2 su 5 per la soddisfazione generale. Siamo orgogliosi di questi risultati, ma ci impegniamo a migliorare ancora l’esperienza dei clienti. Apportiamo miglioramenti continui sulla base dei suggerimenti, in particolare per quanto riguarda i dati sui prodotti e la precisione, per garantire una procedura di ordinazione impeccabile.
Alla domanda su quale informazione sia più importante in una pagina sui dettagli del prodotto, i clienti hanno risposto: prezzo, disponibilità, schede tecniche e codice articolo. Siamo felici di poter affermare che tutte queste informazioni sono facilmente reperibili nelle nostre pagine dei prodotti, insieme a tipo di imballaggio, categoria, immagine del prodotto e specifiche dettagliate. Rochester continua a investire in nuovi metodi per aumentare costantemente la chiarezza e la completezza dei dati sui prodotti, così i nostri clienti possono prendere decisioni informate.
Molti clienti hanno affermato che nelle nostre pagine sui dettagli del prodotto non manca nulla, ma questo è solo l'inizio. Continuiamo a consultare i feedback e ad aggiungere le caratteristiche necessarie, per garantire che il sito evolva insieme alle tue necessità in evoluzione.
Chi utilizza Rocelec.com?
Settori maggiormente rappresentati: Industriale, automobilistico, aerospaziale e avionica, difesa ed esercito e medicale.
Ruoli degli utenti: La maggioranza dei partecipanti è costituita da responsabili degli acquisti; anche molti ingegneri, responsabili della catena di fornitura, dirigenti e CEO si rivolgono a noi.
Copertura globale: Il 50% dei clienti opera negli Stati Uniti, con una forte rappresentanza di America del Nord, Europa e Asia.
I prossimi passi
Grazie a tutti gli utenti che hanno partecipato al sondaggio! Ascoltando le esperienze e i suggerimenti, stiamo apportando miglioramenti mirati alle funzionalità di ricerca, alla precisione dei dati sui prodotti e alla navigazione. Il nostro obiettivo è semplice: rendere Rocelec.com il luogo migliore in cui reperire e ordinare i componenti di cui hai bisogno.
Guada la nostra playlist di formazione per i clienti di Rocelec.com qui
